关于公布2017年度市政园林系统社会求助（热线服务）工作先进单位评选结果的通知

　　局各基层单位，市政公用产业集团有限公司各基层单位，市政园林系统社会求助相关单位：

　　2017年，市政公用园林绿化系统社会求助与热线服务各单 位，坚持以党的十九大精神为指引，紧紧围绕市委市政府中心工作，认真贯彻落实市委市政府关于做好社会求助工作的要求，进一步加强组织领导，积极创新工作机制，认真履行社会服务职能，在市政园林系统各单位的共同努力下，市政园林系统社会求助与热线服务工作取得了新的进展和实效。 2017年，12319服务热线共受理社会求助8052件（不含各窗口单位自己受理的件数），平均处置率为98%、满意率为96%，反馈率为100%。

　　为表彰先进，进一步激发市政园林系统公共服务工作人员的内在动力，依据《无锡市市级机关部门（单位）作风建设和绩效管理综合考评办法》、《无锡市122社会求助服务工作考核办法》、《无锡市122社会求助服务工作规范》等有关规定，经各成员单位推荐和12319服务热线领导小组综合评定，根据12319服务平台数据统计和平时应急处置反馈情况，决定授予无锡华润燃气有限公司、无锡市自来水有限公司、无锡市排水有限公司、无锡市市政设施建设工程有限公司、无锡照明股份有限公司、无锡市园林工程有限责任公司、无锡南长园林绿化工程有限公司、无锡市富苑绿化工程有限公司、无锡市天合景观工程有限公司、无锡市环艺园林工程有限公司、无锡欣盛园林建设有限公司等11个单位为2017年度市政园林系统社会求助（热线）工作先进单位，并予以通报表彰。

　　希望受表彰的单位在新的一年里发扬成绩，再接再厉，发挥示范引领作用，为全面落实2018年度各项工作任务作出新的贡献。全市市政园林系统相关单位、个人要以先进为榜样，争先创优，开拓创新，持续推进市政园林管理工作再上新台阶。

　　（此页无正文）

　　无锡市市政和园林局   无锡市市政公用产业集团有限公司

　　2018年1月18日

　　抄送： 无锡市社会求助服务工作领导小组办公室

　　无锡市市政和园林局办公室                 2018年1月18日印发