4月1日上午，无锡市市政和园林局党组成员、副局长王兰兰，无锡市市政公用产业集团有限公司党委副书记、总裁夏斌率相关业务处室负责人，走进无锡市广电大厦《作风面对面》全媒体直播节目直播间，通过电台直播、视频连线、线上留言等多种形式，与市民群众零距离互动，直面城市建设、园林管护、市政服务等热点难点问题，现场答疑解惑、回应诉求、承诺整改。

　　直播过程中，热线电话持续不断，市民咨询、投诉内容聚焦园林绿化养护、小区树木修剪、燃气安全保障、道路市政设施维护、排水防涝、市政工程施工扰民等与日常生活息息相关的领域。针对市民反映的部分小区树木过度修剪、老旧小区燃气管道老化、城区部分路段坑洼不平、雨季积水等问题，王兰兰副局长与夏斌总裁逐一认真记录、细致解答，结合行业政策与工作实际，说明当前推进举措与整改计划，明确责任主体与办理时限。

　　直播现场，节目组同步梳理市民线上留言与热线诉求，对能现场解决的问题，各部门负责人当场予以答复；对需进一步核查办理的诉求，逐一登记建档，承诺将在直播结束后 3至5个工作日内完成核查处置，并主动向市民反馈办理结果。

　　王兰兰在直播中表示，《作风面对面》是倾听民声、了解民意、改进工作的重要平台。此次直播收集的群众诉求，既是对市政园林工作的监督，更是提升服务质效的动力。

　　市市政园林局将以此次直播为契机，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，对所有诉求建立台账、分类处置、闭环管理，做到件件有回音、事事有着落。同时，将持续深化作风建设，常态化开展 “换位跑一次” 活动，主动深入基层一线，精准破解群众急难愁盼问题，以更实举措、更优作风推动市政园林事业高质量发展，为市民打造更安全、更整洁、更优美、更宜居的城市环境。